7.1 El lado administrativo de la gestión de red
7.1.4 Documentación de errores
Tal como se mencionó en el semestre pasado, la efectiva administración de red requiere documentación completa, de manera que, en caso de problemas, se debe elaborar algún tipo de documentación de los errores.  Esta documentación se utiliza para reunir la información básica necesaria para identificar y asignar un problema de red, y también ofrece una manera para hacer un seguimiento del progreso y eventual solución del problema. Los informes de problema pueden ofrecer los motivos que justifiquen la contratación de nuevo personal, adquisición de equipos y ofrecimiento de capacitación adicional por parte de la gerencia de nivel superior. Esta documentación también brinda soluciones para problemas recurrentes que ya han sido resueltos. 

Todo el material presentado hasta ahora en este capítulo hace referencia a los aspectos no técnicos de la administración de la red. El resto del capítulo se refiere a las herramientas disponibles para monitorear y diagnosticar problemas en una Red de Área Amplia.

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