Prob. Nro |
Categoría |
Síntoma observado |
Identificación del problema |
Solución |
1 |
Hardware de PC |
No se ve nada en el monitor |
El cable de alimentación está desconectado del tomacorriente |
Conecte el monitor en el tomacorriente. |
2 |
Hardware de PC |
No se ve nada en el monitor |
El cable de alimentación está desconectado del monitor |
Verifique que esté correctamente enchufado al monitor |
3 |
Hardware de PC |
No se ve nada en el monitor |
Tarjeta de vídeo dañada |
Abra el computador y reemplácela con una tarjeta que funcione |
4 |
Hardware de PC |
No se ve nada en el monitor |
La salida de vídeo del monitor no se encuentra conectada al computador |
Verifique que el cable se encuentre conectado al adaptador DB15 de vídeo de la unidad del sistema de PC |
5 |
Hardware de PC |
No se ve nada en el monitor |
El brillo o el contraste no están bien ajustados |
Ajuste el brillo y/o el contraste según corresponda |
6 |
Hardware de PC |
No puedo usar el ratón ni el teclado |
El ratón o el teclado están desconectados |
Verifique que estén debidamente enchufados en los puertos correctos en la parte posterior del computador |
7 |
Hardware de PC |
No se pueden escuchar los vídeos |
Los altavoces no se encuentran enchufados |
Conecte el altavoz a la tarjeta de sonido |
8 |
Software de PC |
No se pueden escuchar los vídeos |
El sonido multimedial no está activado |
Utilice el panel de control para agregar un nuevo hardware. Seleccione la tarjeta de sonido e instale el software |
9 |
Software de PC |
No se pueden escuchar los vídeos |
No hay sonido |
Haga doble clic en el icono de altavoz en la barra de tareas y elimine la opción silencio |
10 |
Software de PC |
No se puede navegar por las lecciones |
Java no está activado en su navegador |
Busque el menú preferencias y asegúrese de que Java se encuentre activado |
11 |
Software de PC |
Colores deficientes o problemas con el tamaño de la pantalla en las lecciones |
El valor de los colores no es 256 colores o la resolución no está establecida en 800 x 600 |
Utilice el panel de control para cambiar la configuración de pantalla |